Nous comprenons que parfois, il peut y avoir des situations où vous pourriez avoir besoin de retourner ou de demander un remboursement pour un produit acheté sur notre site web. Nous nous engageons à vous offrir une politique de remboursement et de retour équitable et transparente, afin de garantir votre entière satisfaction en tant que client.
1. Politique de retour
1.1. Conditions générales de retour- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.- Les retours doivent être effectués dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception de votre commande.- Les articles en solde ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques, qui seront clairement indiquées au moment de l’achat.
1.2. Procédure de retour
– Veuillez nous contacter par mail ou par WhatsApp pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre produit.- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
2. Politique de remboursement
2.1. Conditions générales de remboursement- Les remboursements seront effectués dans un délai de 3 jours à compter de la réception du produit retourné.- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.- Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
2.2. Produits non éligibles au remboursement
– Les produits en soldes ou en promotion ne sont généralement pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de retour et de remboursement avec diligence et équité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter par WhatsApp et notre équipe sera ravie de vous aider.